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Assistance vocale

  • Par soignant
  • Le 09/08/2018
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Selon les experts, pour de nombreuses personnes âgées vivant à domicile, la technologie dite *d'assistance vocale peut prolonger l’indépendance et réduire l’isolement social. En utilisant simplement leurs voix, les personnes âgées peuvent demander à leurs appareils d'appeler un parent, de lire des courriers électroniques, de trouver des recettes, de programmer des rappels de médicaments, de commander un taxi ou un aliment dans un restaurant favori et d'ajouter des articles à une liste de courses.

La technologie à commande vocale "est un grand avantage pour une personne en fauteuil roulant ou pour les personnes qui ne font pas bon usage de leurs mains, comme une personne atteinte de la maladie de Parkinson.

La promesse de la technologie vocale pour les soins de santé

Les périphériques tels que Amazon Echo, Google Home et Apple HomePod aident principalement les utilisateurs à effectuer des tâches quotidiennes.  Mais les prestataires médicaux envisagent maintenant le potentiel de la technologie vocale pour améliorer la santé des personnes âgées vieillissantes.

L'année dernière, lors d'un projet pilote, par exemple, un SSIAD a placé des appareils Amazon Echo chez plusieurs patients. Les utilisateurs peuvent contacter les soignants , recevoir des rappels sur les médicaments et autres tâches de santé et planifier des rendez-vous. Le SSIAD a constaté que le programme «préservait l’indépendance des individus tout en améliorant l’efficacité du personnel», 

Avec le logiciel Orbita, la clinique Mayo fournit aux propriétaires d’Echo des conseils de premiers secours. En disant "Alexa, demandez à Mayo les premiers soins comment traiter une coupure", l'utilisateur peut obtenir des instructions sur la prise en charge d'un accident aussi fréquent, ainsi que sur les brûlures, les piqûres d'insectes et les médicaments

Une autre entreprise a découvert dans une étude pilote que les patients diabétiques étaient plus susceptibles de suivre des régimes alimentaires et d’exercices en ayant un assistant vocal chez eux. En interagissant avec Alexa, les patients fixent des objectifs quotidiens, effectuent des évaluations de santé quotidiennes et signalent des problèmes de santé aux prestataires.

Un autre projet en cours permet à une personne peut signaler à un assistant vocal qu'il souffre énormément et l'appareil demande quel est le niveau de douleur. En fonction de l'intensité de un à dix rapports signalés par le patient, le système pourrait rappeler au patient de prendre de l'ibuprofène ou un analgésique prescrit, ou la réponse pourrait déclencher un appel à l'infirmière

.Avec LifePod, les soignants à distance, comme un membre de la famille pourraient rappeler à un utilisateur de prendre des médicaments, de boire de l'eau pour l'hydratation ou de prévoir un jeu de bridge dans l'après-midi. Les soignants se connectent à un portail sur un ordinateur ou une application mobile pour définir les messages, lesquels peuvent changer quotidiennement en fonction du calendrier de la personne âgée. Les messages sont relayés par les unités murales LifePod dans le domicile de l'utilisateur.

Les rappels peuvent être programmés pour demander une réponse. Par exemple, LifePod pourrait demander si la personne âgée a pris ses médicaments. Si une personne dit «non», l'assistant numérique pourrait promettre de vérifier plus tard ou d'envoyer un message à un soignant, qui ferait un suivi. Ou peut-être que lorsque le rendez-vous médical est d'une demi-heure, LifePod pourrait demander à l'utilisateur s'il a besoin d'un tour. Si la réponse est "oui", dit Patterson, l'appareil appellera un service de conduite préprogrammé.

Les proches aidants peuvent consulter un rapport quotidien sur les activités de l'utilisateur, telles que les demandes de musique et les réponses aux rappels. 

Pour utiliser un assistant vocal, une maison doit avoir une connexion sans fil. 

*Un assistant vocal, aussi appelé « assistant personnel intelligent », est une application logicielle basée sur la reconnaissance vocale du langage naturel et la restitution d'informations par synthèse vocale.

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