DEAS Bloc 3 M6 M7 communication et formation
Bloc 3 DEAS Communication et accompagnement des personnes, des professionnels et des apprenants
Comprendre les modules 6 et 7, maîtriser les situations relationnelles et valoriser votre posture professionnelle
Le bloc de la relation et de la posture professionnelle
Le Bloc 3 regroupe 91 heures de formation théorique (Modules 6 et 7 réunis). Il évalue deux dimensions complémentaires : votre capacité à communiquer avec les personnes soignées et leurs proches, et votre capacité à accompagner un pair ou un apprenant dans son développement professionnel.
C'est le bloc où la technique s'efface derrière la posture. On ne vous demande pas seulement de savoir — on vous demande de montrer comment vous êtes en relation.
La compétence centrale du Bloc 3 : adapter sa communication à chaque situation et à chaque interlocuteur — en respectant les droits des patients, la confidentialité et les règles déontologiques de la profession.Les 2 modules du Bloc 3
Le Module 6 porte sur la relation avec les personnes soignées et leur entourage. Le Module 7 porte sur la transmission et l'encadrement des pairs et des apprenants. Ils sont évalués ensemble dans la même étude de situations relationnelles.
Relation et communication avec les personnes et leur entourage
Écouter, informer, accompagner, adapter sa communication à des publics diversifiés dans des situations complexes.
70 h de théorieAccompagnement des personnes en formation et communication avec les pairs
Accueillir, transmettre, encadrer et évaluer les apprenants et les nouveaux professionnels dans le service.
21 h de théorieCe que vous devez être capable de faire
Le référentiel DEAS définit deux compétences précises pour le Bloc 3, chacune décomposée en actes professionnels attendus.
Établir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage
- Écouter la personne et son entourage en prenant en compte la communication verbale et non verbale
- Mettre en œuvre des soins relationnels en adaptant sa communication à des publics diversifiés dans le respect des personnes et des règles de confidentialité
- Identifier les informations pertinentes à transmettre à la personne et à son entourage, en tenant compte de la situation, du projet personnalisé et de la réglementation, en collaboration avec l'infirmier(ère)
- Apporter des conseils dans le domaine de l'éducation à la santé, de l'hygiène de vie courante et de la sécurité domestique
- Permettre à la personne d'exprimer ses besoins et attentes, les reformuler et proposer des modalités adaptées de réalisation du soin
- Apporter des informations pratiques adaptées lors de l'accueil dans le service, la structure, l'institution
Informer et former les pairs, les personnes en formation et les autres professionnels
- Identifier les informations pertinentes à apporter aux personnes en formation et aux professionnels lors de leur accueil
- Rechercher les informations sur les besoins d'apprentissage en lien avec la personne et sa formation
- Accompagner les activités et le développement des compétences des personnes en formation
- Identifier les acquis et les écarts dans la réalisation des activités et adapter son encadrement
- Évaluer les compétences mises en œuvre par les personnes en formation en utilisant les outils de suivi
- Accompagner la personne en formation dans la réflexion sur ses apprentissages
Ce que vous apprenez dans le Module 6
Relation et communication
Droits et cadre réglementaire
- Notions législatives et réglementaires sur les droits des patients
- Le secret médical et le secret professionnel
- Le consentement des patients
- Législation sur l'isolement, la contention, les droits des patients
- Rôle de l'aide-soignant dans l'information du patient
- La bientraitance : facteurs, prévention, repérage des signes de maltraitance et transmission
Techniques de communication
Repérer les signes verbaux et non verbaux, lire la situation
Être présent sans juger, reformuler, valider ce qui est exprimé
Reprendre les mots de la personne pour vérifier la compréhension
Ton, posture, regard, geste — tout communique
Cadre, objectif, structuration d'un échange professionnel
Conseiller sans imposer, adapter au niveau de compréhension
Relation avec la personne soignée et son entourage
- Développement psychosociologique de l'homme · relations humaines · lien social
- Valeurs et principes : respect, discrétion, écoute sans jugement, confidentialité
- Accueil et information de la personne et de son entourage
- Participation à la démarche éthique
- Participation à l'animation à but thérapeutique en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire
- Concept de mort · soins palliatifs · accompagnement de la personne en fin de vie
- Initiation à l'anglais professionnel ou à une langue étrangère (selon territoire)
Les valeurs professionnelles au cœur du Bloc 3
Adapter sa communication dans les situations spécifiques
Le Module 6 insiste sur la capacité à adapter la communication dans des situations qui sortent du quotidien ordinaire. Ce sont ces situations qui sont souvent mobilisées dans l'étude de situations relationnelles.
Fin de vie accompagnement de la personne et de sa famille, communication dans la souffrance, démarche éthique
Désorientation / confusion adapter le langage, maintenir le lien, prévenir l'agitation
Violence et agressivité posture de désamorçage, distance thérapeutique, signalement
Handicap communication augmentative, adaptation au type de handicap (physique, mental, sensoriel)
Pathologie chronique accompagnement sur la durée, soutien à l'acceptation, éducation thérapeutique
Annonce difficile être présent sans dépasser son rôle, relayer vers l'infirmier(ère) ou le médecin
Refus de soins écouter, reformuler, respecter le choix de la personne, tracer et transmettre
Urgence relationnelle maintenir le calme, adapter le registre de communication, soutenir sans imposer
La posture relationnelle attendue
Être réellement disponible pour la personne, sans être distrait par d'autres tâches pendant le soin relationnel.
Ne pas interpréter, ne pas projeter ses propres valeurs sur la situation de la personne ou de sa famille.
Maintenir une relation professionnelle chaleureuse sans fusion ni distance froide — trouver le juste équilibre.
Assurer le relais de l'information relationnelle dans l'équipe pour garantir la cohérence de l'accompagnement.
Encadrement des apprenants et communication avec les pairs
Le Module 7 est souvent méconnu des étudiants IFAS, pourtant il est intégré à l'évaluation du Bloc 3. Il porte sur votre capacité à transmettre votre savoir-faire à un pair ou à un apprenant en stage.
Tutorat, transmission et communication avec les pairs
- Transmission d'informations lors de l'accueil d'un apprenant ou d'un nouveau professionnel
- Projet et objectifs de formation de l'apprenant
- Tutorat et accompagnement des personnes en formation
- Transmission de savoir-faire et réajustement de la transmission
- Évaluation des acquis de l'apprenant
Les 4 temps du tutorat en stage
Présenter le service, l'équipe, les règles, les objectifs possibles pour la période.
Identifier ce que l'apprenant sait déjà faire, ses lacunes et ses besoins d'apprentissage.
Montrer, expliquer, faire faire, corriger — en adaptant sa pédagogie au profil de l'apprenant.
Faire le point sur les progrès, encourager la réflexion sur les apprentissages, identifier ce qui reste à travailler.
Pour l'évaluation du Module 7 : montrez que vous connaissez votre propre rôle de tuteur en distinguant ce qui relève de votre accompagnement en stage et ce qui relève de la responsabilité du formateur à l'IFAS.Comment est évalué le Bloc 3 ?
Le Bloc 3 repose sur deux modalités d'évaluation. L'étude de situations relationnelles est l'exercice central — elle peut comporter une pratique simulée selon votre IFAS.
Vous analysez une ou plusieurs situations relationnelles complexes. Vous devez montrer votre analyse de la situation, votre posture professionnelle, les actions mises en œuvre et ce que vous en retenez. La pratique simulée peut être associée à cet exercice.
Certains instituts organisent une mise en situation simulée en complément de l'écrit. Vous êtes évalué(e) sur votre communication réelle : écoute, reformulation, adaptation, posture, gestion de la distance thérapeutique.
Évaluation en stage, sur les 5 blocs. Pour le Bloc 3, elle porte sur la qualité de vos soins relationnels : comment vous communiquez avec les personnes soignées, leur entourage, et comment vous contribuez à l'accueil des apprenants.
Important : l'évaluation en langue étrangère (anglais professionnel) n'est pas requise pour la validation du Bloc 3 selon le référentiel. Elle peut être proposée en formation mais ne conditionne pas la validation.Réussir l'étude de situations relationnelles
L'étude de situations relationnelles exige de montrer votre analyse de la situation ET votre posture professionnelle. Décrire un échange ne suffit pas vous devez démontrer votre compréhension de ce qui se joue et la justesse de votre réponse.
Qui est la personne ? Quelle est sa situation ? Quel est le contexte du soin ou de l'échange ? Quels sont les enjeux relationnels identifiés dès le départ ?
Qu'exprime la personne verbalement et non verbalement ? Quelles sont ses émotions, ses besoins, ses attentes ? Quels obstacles à la communication sont présents ?
Qu'est-ce qui relève de votre champ de compétences ? Quand faut-il alerter ou relayer à l'infirmier(ère) ou au médecin ? Quel cadre réglementaire s'applique ?
Quelles techniques de communication avez-vous mobilisées ? Comment vous êtes-vous positionné(e) ? Avez-vous adapté votre langage, votre rythme, votre distance ?
La communication a-t-elle atteint son objectif ? Quelles informations utiles avez-vous transmises à l'équipe ? Que retenez-vous pour votre pratique future ?
Les 5 critères d'évaluation du Bloc 3
Ces critères sont issus du référentiel officiel (Annexe III, arrêté du 10 juin 2021). Ils s'appliquent à l'étude de situations relationnelles et à l'évaluation en milieu professionnel.
Pertinence de l'analyse de la situation relationnelle
Qualité des soins relationnels auprès des personnes et de leur entourage
Pertinence des informations et conseils apportés à la personne et à son entourage
Qualité de l'accueil et de l'accompagnement d'une personne en formation ou d'un professionnel
Qualité de la formation délivrée à l'apprenant ou au professionnel
Les critères 4 et 5 portent spécifiquement sur le Module 7. Même si votre situation relationnelle porte principalement sur le Module 6, vous pouvez montrer votre maîtrise du Module 7 en traitant un exemple d'accueil ou d'encadrement d'un apprenant.Ce que vous recevez avec le programme DEAS
Le programme DEAS Blocs 1 à 5 vous accompagne spécifiquement sur le Bloc 3 avec des outils pensés pour l'étude de situations relationnelles et l'évaluation en stage.
Plan structuré en 5 étapes, exemples rédigés et commentés (fin de vie, refus de soins, désorientation).
Techniques de communication · droits des patients · bientraitance/maltraitance · situations spécifiques.
Points de vigilance pour l'évaluation de posture · comment nommer et justifier ses techniques de communication.
Comment valoriser vos soins relationnels dans vos écrits · formulations adaptées aux critères du Bloc 3.
Gisèle Cabre, formatrice IFAS/IFSI, est disponible par e-mail pour répondre à vos questions sur les situations relationnelles, relire votre étude de situation ou vous aider à valoriser le Bloc 3 dans votre portfolio.Accéder au programme DEAS complet
5 blocs · 10 modules · méthode pour chaque évaluation · accompagnement tout au long de l'année
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