Maslach Burn Out Inventory - Épuisement soignant

Que mesure l'inventaire Maslach Burnout?

Le Maslach Burnout Inventory (MBI) est un inventaire psychologique introspectif comprenant 22 éléments relatifs au burnout professionnel . ... Le MBI mesure trois dimensions de l' épuisement professionnel : l' épuisement émotionnel , la dépersonnalisation et l'accomplissement personnel

Quels sont les 3 composants du burnout?

Il y a une grande perte de ressources, une perte de connexion et une dynamique. Les études sur l' épuisement émotionnel montrent qu'il a trois composantes : l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et le manque d'accomplissement personnel

Qu'est-ce que la théorie de l'épuisement professionnel de Maslach?

Maslach (1982) a défini plus tard l' épuisement professionnel comme un syndrome psychologique impliquant l' épuisement émotionnel , la dépersonnalisation et une diminution du sentiment d'accomplissement personnel qui se sont produits chez divers professionnels qui travaillent avec d'autres personnes dans des situations difficiles

Comment mesurez-vous l'épuisement professionnel?

La mesure la plus courante de l' épuisement professionnel est le Maslach Burnout Inventory (MBI), une mesure d' auto-enquête bien validée et largement utilisée

Combien de temps faut-il pour se remettre d'un burnout??

Le burnout n'est pas quelque chose que vous pouvez récupérer en trois étapes faciles. Cela peut prendre des semaines, des mois, voire des années. Afin de commencer le processus de guérison, vous devrez reconnaître les signes que votre corps et votre esprit vous donneront une fois que vous chancelerez

Le MBI (Maslach Burn-out Inventory) :

Le syndrome d'épuisement professionnel, ou burn-out, est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique.

Il se caractérise par 3 dimensions :

• l’épuisement émotionnel : sentiment d’être vidé de ses ressources émotionnelles, incapacité d’exprimer ses sentiments, sensibilité accrue aux frustrations

• Attention : émotion risque d’être déniée par comportement de contrôle : froideur, distanciation = John WAYNE syndrome (soignant nie les problèmes)

  • la dépersonnalisation ou le cynisme : conséquence du premier

  Insensibilité au monde environnant, déshumanisation de la relation à l’autre (les usagers, clients ou patients deviennent des objets), vision négative des autres et du travail, perte de sens de son travail, patient devient objet (n° chambre, organe …)

  Perte qualité du lien relationnel

  • le sentiment de non-accomplissement personnel : sentiment de ne pas parvenir à répondre correctement aux attentes de l'entourage, d’inutilité, mise en retrait, démotivation, perte de l’estime de soi (4^ème besoin sur 5 de Abraham MASLOW) …

  • Signes Burn Out :

    Signes somatiques :

    Asthénie, céphalées, troubles gastro-intestinaux, troubles du sommeil, infections diverses …

    Signes extérieurs :

    Troubles du comportement, conduites addictives (médicaments, alcool), troubles du comportement alimentaire, altération émotionnelle

    Traitement

    Reconquête de l’estime de soi, redéfinir priorités dans la vie, sortir du fantasme d’invulnérabilité

    Facteurs de risque

    L’épuisement professionnel étant une conséquence du stress au travail, on retrouve parmi les causes de BO des facteurs de stress. Différentes études ont spécifiquement permis de souligner le rôle des facteurs suivants :

    • absence de soutien social (relations insuffisantes ou de mauvaise qualité avec les collègues, les supérieurs, les proches),

    • absence de reconnaissance du travail effectué,

    • manque de contrôle (faiblesse de la participation aux prises de décision, des marges de manœuvre, manque de retour d’information sur l’efficacité du travail),

    • perte de sens du travail,

    • surcharge de travail,

    • sentiment d’inéquité, sentiment d’un manque de réciprocité,

    • demandes contradictoires,

    • manque de clarté dans les objectifs, les moyens…

Solution

Priorité : reconnaissance profesisionnelle, groupe de parole

Propositions  :

travailler sur notion d’équipe avec construction d’une « charte d’équipe »
formation de type « gestion du stress »
réunion type « débriefing »

Pour le remplir :

0 : Jamais

1 : Quelques fois par année au moins

2 : Une fois par mois au moins

3 : Quelques fois par mois

4 : Une fois par semaine

5 : Quelques fois par semaine

6 : Chaque jour

Répartition des 22 questions :

Epuisement émotionnel : questions 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20

Degré de burn-out : Total inférieur à 17 : bas ; entre 18 et 29 : modéré ; supérieur à 30 : élevé

Dépersonnalisation : questions 5, 10, 11, 15, 22

Degré de burn-out : Total inférieur à 5 : bas ; entre 6 et 11 : modéré ; supérieur à 12 : élevé

Accomplissement personnel : questions 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

Degré de burn-out : Total supérieur à 40 : bas ; entre 34 et 39 : modéré ; inférieur à 36 : élevé

Auteur : Gisèle Cabre 

Formatrice IFSI