Méthodologie de la situation de communication DEAS
La rédaction de la situation relationnelle - Module 6 DEAS
Module 6 DEAS - Bloc 3 · Programme complet · Guide de rédaction
- Présentation succincte de la situation : décrire brièvement la problématique relationnelle
- Annoncer le plan : indiquer les parties du document (description, analyse, projection)
- Justification du choix : expliquer pourquoi cette situation a été choisie, ce qu'elle vous a appris
- Décrire précisément la situation : qui était présent ? Où ? Quel était le comportement des protagonistes ?
- Insister sur les aspects relationnels : inclure les émotions, les interactions verbales et non verbales
- Identifier les éléments contextuels : environnement, facteurs organisationnels, culturels
- Poser une problématique claire : une question qui guide le reste du document
- Faire le lien avec la théorie : écoute active, techniques de communication, gestion des conflits
- Analyser les interactions : quelles techniques ont fonctionné ? Lesquelles n'ont pas abouti ? Pourquoi ?
- Identifier les influences contextuelles : bruit, fatigue du patient, stress de l'entourage
- Apporter des éléments éducatifs : relier vos actions à la charte du patient ou à l'éducation à la santé
- Rôle de l'aide-soignant : écoute, transmission d'informations, soutien émotionnel
- Conséquences de la situation : positives et négatives, pour le patient, l'entourage et vous-même
- Proposer des solutions : techniques ou attitudes à améliorer ou adopter à l'avenir
- Identifier les apprentissages : ce que vous retenez pour votre future pratique
- Synthétiser les apprentissages : résumer les points essentiels de votre réflexion
- Mettre en avant vos progrès : expliquer comment cette expérience vous aidera à évoluer
- Faire le lien avec les attentes du module 6 : communication et relation d'aide
- Police Calibri, taille 11, interligne 1,5
- Anonymat des lieux et des protagonistes obligatoire
- Respect de la charte Vigiplagiat pour les citations et références théoriques
- Longueur indicative : 3 à 5 pages selon les consignes de votre IFAS
- Décrire uniquement les faits sans analyse
- Omettre la problématique ou la réflexion personnelle
- Donner des jugements sur les comportements des autres
- Manquer de professionnalisme dans le vocabulaire utilisé
Bloc 3 - Information et accompagnement des personnes et de leur entourage
Compétence 6 : Établir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage
Objectif : montrer votre capacité à analyser une situation de communication et à proposer des solutions adaptées. Entrainez-vous à présenter en moins de 15 minutes.
- Sujet de la situation : nommer la situation choisie en une phrase
- Explication du contexte : type d'établissement, personnes impliquées, situation initiale
- Description de l'environnement et des protagonistes : où, qui, quels éléments extérieurs influencent la communication
- Déroulement dans le temps : étapes chronologiques, éléments facilitant ou bloquant la communication
- Raconter la situation de façon détaillée et chronologique
- Inclure les échanges verbaux et les signaux non verbaux observés
- Décrire vos propres réactions, émotions et ajustements au fil de la situation
- Identifier les moyens de communication utilisés et les ajustements nécessaires
- Formuler une ou plusieurs problématiques issues de la situation
- Chaque problématique est une difficulté de communication clairement nommée
- S'appuyer sur les contenus du Module 6 pour utiliser les bons termes professionnels
- Faire le lien avec les concepts du module : écoute active, reformulation, communication verbale/non verbale
- Objectifs de communication : qu'est-ce que vous souhaitiez atteindre ?
- Actions AS : techniques employées, outils utilisés, cadre juridique et déontologique mobilisé
- Évaluation et réajustements : ce qui a fonctionné, ce qui est à modifier, transmissions à l'équipe
| Problématiques | Données les justifiant | Objectifs et actions AS | Evaluation, réajustements, transmissions |
|---|---|---|---|
| Refus de soins et isolement - Mme L., 92 ans, dépression chronique, unité Alzheimer | Passe ses journées en chambre, refuse lever, toilette, alimentation. Isolement, repli sur soi, perte d'estime de soi. | Objectif : instaurer une relation de confiance par l'écoute. Action : approche bienveillante, proposer une "toilette de chat" sans brusquer, valoriser chaque effort. | Mme L. a progressivement accepté une toilette partielle. Vigilance accrue de l'équipe sur l'état dépressif. Transmis en relève. |
| Attachement excessif à une seule soignante | Mme L. déclare : "Vous, vous restez avec moi. Avec vous, j'essaie. Je ne veux pas le faire avec les autres." Demande la soignante en son absence. | Objectif : rétablir une distance thérapeutique et réintégrer l'équipe soignante. Action : travail en binôme, discussions avec Mme L., accompagnement avec la psychologue. | Mme L. a progressivement accepté les autres soignants. Meilleure participation aux activités. Distance thérapeutique instaurée. Transmis à l'équipe pour continuité des soins. |
- Document structuré : partie narrative + tableau de synthèse obligatoire
- Les actions doivent être reliées aux compétences AS et au cadre juridique (loi du 4 mars 2002, charte du patient)
- Anonymat des lieux et des protagonistes obligatoire
- Longueur indicative : 2 à 4 pages + tableau
- Le contexte : le lieu, la période, le personnel présent
- La situation elle-même et votre motivation à l'exposer
- L'annonce du plan que vous avez défini
- Présentation de la personne soignée : aspects physiques et psychologiques
- Expliquer la situation de communication difficile de façon narrative et détaillée
- Poser les dialogues selon le cas
- Repérer les besoins fondamentaux du patient pour une meilleure analyse
- Démontrer les difficultés : causes et conséquences du problème
- Votre ressenti lors de la situation : peur, incompréhension, désarroi
- Comment et pourquoi cette situation s'est-elle produite ?
- Quels moyens avez-vous utilisés : protocole, charte, intervention d'une tierce personne ?
- La relation de confiance était-elle établie ou non ? Pourquoi ?
- Relier l'ensemble de vos réflexions à des notions théoriques des modules ou des stages
- Montrer pourquoi vous avez réagi de cette façon et comment vous auriez pu agir différemment
- Analyser votre ressenti
Vous pouvez intégrer ici la notion de relation d'aide (Carl Rogers) :
- Répondre à la problématique posée en introduction
- Montrer l'intérêt de ce travail par rapport à soi et à l'exercice de la profession
- Convaincre le jury que ce cheminement vous a fait progresser
- Documents complémentaires qui développent des informations sans alourdir l'analyse
- Bibliographie avec les références utilisées
- Développement des pathologies mentionnées
- Tout document source permettant d'appuyer votre analyse
- Structure : introduction, description, analyse, conclusion, annexes
- Anonymat des lieux et des protagonistes obligatoire
- Soins de présentation : clarté, lisibilité, structuration en parties distinctes
- Références théoriques des modules ou stages à intégrer dans l'analyse
Exemples d'introduction et de conclusion
"Je suis actuellement élève aide-soignante au centre de formation [nom] au sein de la promotion [année], en vue d'obtenir mon DEAS.
Dans le cadre du module 6 "Relation et Communication", dont la compétence est d'établir une communication adaptée à la personne et à son entourage, j'ai choisi de vous exposer une situation que j'ai vécue lors de mon premier stage.
Dans un premier temps, je vous présenterai le service dans lequel s'est déroulée la situation ainsi que le patient. Ensuite, je ferai une description de la situation et enfin son analyse détaillée."
"Je suis actuellement en formation initiale d'aide-soignant(e) à l'institut de formation depuis septembre [année]. Dans ce cadre, je dois valider le Module 6 "Relation et Communication" en décrivant et en analysant une situation relationnelle qui m'a interpellé(e) en stage.
La situation que j'ai choisie de vous présenter s'est passée lors de mon deuxième stage, du mois de novembre au mois de décembre, en EHPAD.
Elle m'a interpellé(e) et posé question car elle concerne aussi bien la personne soignée que moi-même, ma position en tant que future professionnelle aide-soignante. Je vais commencer par vous présenter la structure, puis la personne soignée, ensuite décrire ma situation et l'analyser."
"Cette situation relationnelle m'a beaucoup questionné(e) et a soulevé en moi une vraie remise en question. En entrant en institut de formation, je pensais que l'obtention du DEAS serait avant tout une valorisation. Et pourtant, dès les premiers cours et à l'issue de mon premier stage, j'ai compris que je ne serais plus la même.
Être aide-soignant(e) ne consiste pas seulement en l'application de gestes techniques. Ce n'est pas seulement acquérir un savoir, mais être vrai, authentique, prendre en compte que l'être humain est unique - c'est développer son savoir-être et son savoir vivre.
L'évaluation du module 6 m'a permis d'apprécier le cheminement effectué depuis le début de la formation et de me conforter dans le métier que j'ai choisi. "La personne soignée est chaque fois, un exemplaire unique du genre humain." - Paul Ricoeur"
Ces trois trames couvrent les approches les plus courantes en France. Si la méthodologie de votre IFAS est différente, ou si vous n'arrivez pas à démarrer votre rédaction, envoyez votre brouillon à Gisèle Cabre pour une correction personnalisée.
Service de correction inclus dans le programme DEAS Blocs 3 - Modules 6 et 7.
Envoyer mon brouillon à Gisèle Cabre
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