VIDÉO 21 Comportement verbal agressif

Dans cette vidéo du Module 9 de la formation DEAS, nous abordons une situation délicate mais fréquente : la prise en charge d’une personne manifestant un comportement verbal agressif, et l’importance d’une transmission claire et efficace au sein de l’équipe soignante.

Vous y découvrirez :

ce qu’on entend par comportement verbal agressif : insultes, cris, menaces, langage inapproprié dirigé vers un soignant ou d’autres patients ;

les facteurs déclencheurs possibles chez la personne accompagnée : anxiété, confusion, pathologie cognitive (ex : démence), douleur non soulagée, sentiment d’injustice ou de perte de contrôle ;

le rôle de l’aide-soignant·e : rester calme, sécuriser la situation, préserver la dignité de la personne, observer et recueillir les éléments pertinents ;

comment structurer la transmission suite à un tel épisode : contexte (date / heure), comportement observé, facteurs déclencheurs, action entreprise, réaction de la personne, suivi recommandé, à qui transmettre ;

 À l’issue de cette vidéo, vous serez mieux préparé·e à intervenir avec compétence dans ce type de situation, mais aussi à retranscrire l’information de façon professionnelle afin d’assurer la continuité et la qualité des soins.

✅ Astuce bonus : après visionnage, établissez une fiche « Comportement verbal agressif » : situation, observables, intervention, transmission, puis exercez-vous à la transmettre à un·e collègue en 2 minutes.

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VIDÉO 21 COMPORTEMENT VERBAL AGRESSIF RESTER CALME, TRANSMETTRE CLAIR