La maltraitance 24 mots pour le dire

24 MOTS POUR LE DIRE

nathalie M psychologue le 12/07/2011 21:05:00

L'importance des mots : chacun a un sens bien particulier, chaque mot peut faire du bien ou du mal......

  • Résident : s'écrit avec un E : le résident : personne qui habite à un endroit, qui réside. Le résidant est une personne qui vit temporairement à l'étranger. Nos résidents vivent dans la résidence, c'est leur domicile.

 

  • Collaborateur : un salarié est celui qui travaille contre un salaire. Un collaborateur est celui qui collabore avec d'autres personnes à une oeuvre commune.

 

  • Réfectoire : grande salle commune pour manger en collectivité — nous trouvons des réfectoires dans les écoles, les lycées, les centres de vacances.... Nous n'avons pas de réfectoire à la maison ! Les résidents prennent leurs repas dans une salle à manger ou salle de restaurant lieu convivial, chaleureux.

 

  • Trottinette : les résidents utilisent du matériel pour les aider à marcher. Il s'agit de matériel médical ou paramédical, adapté. Le résident utilise un déambulateur.

 

  • Bavoir: il est quelquefois nécessaire de protéger les vêtements du résident pendant le repas. Nous l'appellerons une serviette adaptée. Le bavoir est un élément du trousseau d'un bébé. Utiliser ce mot infantilise le résident et ne respecte pas sa dignité de personne adulte.

 

  • Couche : les résidents sont adultes. Nous leur proposons des protections, en prévention d'un désagrément physique, physiologique, lié à leur âge ou à leur dépendance. La couche est réservée aux bébés, aux jeunes enfants.

 

  • Emmener : nous n'emmenons pas le résident à la salle à manger, dans la salle de bains nous l'accompagnons, nous lui proposons notre aide pour se rendre à la salle à manger...

 

  • Sale : un vêtement n'est pas sale, il est tâché.

 

  • Donner à manger : nous aidons le résidant à prendre son repas. Donner à manger : nous nous adressons à des bébés, des enfants qui n'ont pas encore appris à manger seuls. Ce n'est le cas du résident. Il sait manger seul, il a des difficultés à réaliser tous les gestes nécessaires ou il les a oublié. Il est souhaitable de lui laisser la possibilité de manger seul, même si cela prend beaucoup de temps (penser à réchauffer les aliments) et si des aliments tombent à côté de l'assiette.

 

  • Laver un résident : nous lavons une voiture, mais nous faisons la toilette ou aidons à la toilette les résidents, nous essayons de ne pas faire à la place des résidents (Le résident a perdu son identité de personne adulte). Même lorsque le résident n'aura plus la capacité à participer, nous devons lui garder sa place dans ce moment où le respect de l'intimité est primordial.

 

  • On : à ne pas utiliser : « on » ne représente pas une personne.... Chacun d'entre nous a une responsabilité propre, une personnalité. Chacun de nos actes nous engage : cet engagement est valorisé par le « JE » ou le « NOUS .

 

  • "Mamie", "pépé", "mémé" : mots utilisés par les enfants pour nommer leurs grands-parents. Ces mots s'utilisent au sein de la famille. Le résident n'est pas un membre de notre famille. Il a son identité propre. Il est une personne adulte. Chacun d'entre nous est reconnu par son nom de famille. Nous appellerons donc le résident: Monsieur XXXX, MadameXXXX.

 

  • « C'est obligatoire », « C'est pas le moment », « vous n'avez pas le choix » : nous devons toujours chercher à respecter le choix et la demande du résident.

 

  • Si une contrainte s'impose, il faut essayer de l'expliquer à la personne et ne pas se contenter du « c'est obligatoire » : il y a une raison à toute chose et de lui proposer une alternative et une solution.

 

  • « Dépêchez vous » : à ne pas utiliser : Le résident effectue plus lentement que nous les actes quotidiens. Tout déplacement, toute activité lui demande de nombreux efforts. Respectons son rythme de vie. Le « Dépêchez vous » est une phrase inutile et humiliante.

 

  • « Faîtes un effort » : reconnaissons le résident dans ses limites, acceptons les. Le résident ne peut pas faire d'effort, il assume sa dépendance comme il peut !

 

  • « J'ai pas le temps » : en répondant ainsi, nous n'apportons pas de réponse au résident. Expliquons lui que nous avons entendu sa demande, que nous allons la prendre en compte, mais que nous avons besoin d'un peu de temps pour terminer ce que nous faisons... Répondre « j'ai pas le temps », c'est dire au résident qu'il n'est pas important, c'est le nier....

 

  • « Faîtes attention » : a une valeur éducative, nous considérons le résident en situation d'apprentissage. Nous oublions qu'il est un adulte, nous l'infantilisons. A chacun d'entre nous d'anticiper la situation qui peut mettre le résidant en échec : un verre trop rempli, un objet posé sur le bord de la table...

 

  • Ligotage, attacher : priver un résident de liberté est un acte grave. Quand marcher, se lever, rester assis sont sources de danger pour le résident, une mesure de contention peut être mise en place. Cette décision est prescrite par le médecin. Elle a fait l'objet d'une évaluation en équipe. Elle sera remise en question régulièrement. La famille doit être informée.

 

  • Les barrières de lit : le terme exact est <<ridelles>>

 

  • Grenouillères :  L’évolution de la dépendance du résident peut entraîner la nécessité d’utiliser la nuit, pour son confort et sa sécurité,des vêtements adaptés appelés « grenouillères », infantilisant pour la personne âgées, à la place utilisons << combinaison de nuit>> 

 

  • Le chariot : pour les collaborateurs le terme exact est « le fauteuil roulant »

 

  • Il retombe en enfance : cette phrase nie leur dimension d'adulte, leur histoire et les réduit à leur perte d'autonomie.

 

  • J'ai fini mon service : pour un résident, il y a une continuité du service. Les changements d'équipe ne le concernent pas. Mieux vaut dire que nous en informons une collaboratrice qui arrive tout de suite.

 

  • Perdre la tête : nous respectons le résident dans son intégrité, dans son unicité. Les résidents souffrent de différentes pathologies qui affectent leurs facultés physiques ou psychiques. Ils sont atteints de troubles de la mémoire, de sénilité.... Perdre la tête c'est comme le décapiter symboliquement. « Enlever la tête » c'est réduire la personne à un corps

UNE OBLIGATION DE SIGNALER LES SITUATIONS DE MALTRAITANCE

CODE DE L'ACTION SOCIALE ET DES FAMILLES

  • Art. L.311.3.

« L'exercice des droits et libertés individuelles est garanti à toute personne prise en charge par des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur, lui sont assurés : le respect de sa dignité, de son intégrité, de sa vie privée, de son intimité et de sa sécurité. »

  • Loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Section 2, des droits des usagers du secteur social et médico-social, article 7.

UNE OBLIGATION DE SIGNALER LES SITUATIONS DE MALTRAITANCE

CODE PENAL

  • Article 434-3

« Le fait, pour quiconque ayant eu connaissance de privations, de mauvais traitements, ou d'atteintes sexuelles infligés à un mineur ou à une personne qui n'est pas en mesure de se protéger en raison de son âge, d'une maladie, d'une infirmité, d'une déficience physique ou psychique ou d'un état de grossesse, de ne pas en informer les autorités judiciaires ou administratives est puni... » : il s'agit d'un cas de non-assistance à personne en danger.

  • Article 314-1

« L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés, a la charge de les rendre, de les présenter, ou d'en faire un usage déterminé... »

LA LOI PROTEGE LES PERSONNES QUI SIGNALENT DES ACTES DE MALTRAITANCE

  • Article L.313-24

« Dans les établissements et services mentionnés à l'article L.312-1, le fait qu'un salarié ou un agent a témoigné de mauvais traitements ou privations infligés à une personne accueillie ou relaté de tels agissements, ne peut-être pris en considération pour décider de mesures défavorables le concernant en matière d'embauche, de rémunération, de formation, d'affectation, de qualification, de classification, de promotion professionnelle, de mutation ou de renouvellement du contrat de travail, ou pour décider la résiliation du contrat de travail ou une sanction disciplinaire. »

QUE-FAIRE EN CAS DE MALTRAITANCE ? :

Ne jamais oublier que nous avons le devoir de signaler un cas de maltraitance.

En cas de plainte d'un résidant, vous devez écouter la personne et recueillir un maximum d'informations, rester calme et objectif.

Si vous repérez des signes d'alerte, il faut transmettre les éléments au directeur.

Vous devez informer votre directeur, qui rédige avec vous une fiche de renseignement selon la gravité de l'évenement. voir le protocole de signalement

 

SE REGARDER EN FACE

SIGNALER LA MALTRAITANCE PAR COURRIER

Ayant constaté des actes de maltraitance ou de négligence sur un(e) rédident(e) d’une maison de retraite, vous alertez l'A.R.S.(ex DDASS)

Soyez précis sur la description des faits vous amenant à penser que cette personne est victime de maltraitance. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées afin que la ARS puisse vous contacter.

 

 

Nom                                                                          

Prénom

agence régional de santé

Adresse

fonction

 

                                                                                                                                                                    adresse

 

 

 

Madame, Monsieur,

 

Je soussigné (nom prénom), domicilié(e) à (adresse) exerçant la profession de (profession), vous informe que certains faits me permettent de croire que Monsieur ou Madame (nom prénom) âgé(e) de (âge), pensionnaire de la maison de retraite (indiquer le nom et l’adresse de la maison de retraite), dont je suis (indiquer le lien avec la personne concernée), est victime d’actes de mal traitance (ou de négligence).

 En effet, lors de mon service, j’ai constaté les faits suivants : (les énoncer de façon précise).

 Espérant une intervention de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

 

 

 

 

                                                                                                                                                          signature

SIGNALER LA MALTRAITANCE PAR TELEPHONE

 

Maltraitance. Définition.

« Tout acte, ou omission qui a pour effet de porter gravement atteinte, que ce soit de manière volontaire ou involontaire, aux droits fondamentaux, aux libertés civiles, a l’intégrité corporelle, à la dignité ou au bien être général d’une personne vulnérable." C’est ainsi que le Conseil de l’Europe a défini en 1987 cette problématique dont des signalements émergeaient en provenance du corps médical depuis une dizaine d’années. Dans une note de 2011, l’OMS estime entre 4 et 6% le pourcentage de personnes âgées des « pays à revenu élevé » victimes d’une forme ou d’une autre de maltraitance.

 

 

Formes de maltraitance 

7 formes de maltraitance sont également distinguées par le Conseil de l’Europe 

maltraitance physique 

maltraitance psychique ou morale, maltraitance médicale ou médicamenteuse 

maltraitance matérielle ou financière ; négligences actives 

négligences passives 

privation des droits

 

Abus financier personnes âgées 9

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Toscane vidéo choc sur la maltraitance

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une photo choquante

une photo choquante est publiée sur la page Facebook d'une jeune femme

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Infirmière suspendu aprés avoir trainé un patient

attrapant le patient par ses jambes et le faisant glisser dans sa chambre.

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Elle la bat pour des insultes racistes

des excréments au visage et aurait proféré des insultes racistes à son encontre. La vidéo ci-dessus ne donne aucune indication de ce qu'elle affirme

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Ma mère a été droguée et affamée par le personnel

Je suis toujours très en colère, et ce qui me dérange le plus, ce est que les trois gestionnaires qui ont fait cela à maman sont toujours là travailler

Plat de noel 1
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Le dîner de Noël le plus déprimant

«C'est le repas qu'ils servaient à la résidence pour le souper de Noël. Au cas où vous ne pouvez pas voir ce que c'est ... c'est une tranche de mortadelle,

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Maltraitance les chiffres de l'OMS

Ce chiffre se traduit par des dizaines de millions de personnes et devrait augmenter dans la populations de nombreux pays.

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La violence entre résident de maison de retraite

Mais il existe un problème encore plus répandue qui pourrait être la violence qui éclate entre les résidents.

Desodorisant 1
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Une caméra cachée dans un désodorisant

D'après une étude aux états unis près de 44% des patients âgés pris en charge dans un foyer de soins vivent une expérience d'abus de la part des soignants

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La violence conjugale dans le couple âgé

La violence conjugale dans la vie du couple âgé

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Garder les yeux et les oreilles ouverts

Garder les yeux et les oreilles ouverts pour toutes les formes de violence envers les aînés

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Les signes avant-coureurs

La souffrance vit souvent en silence. Si vous remarquez des changements dans la personnalité, vous devriez commencer à vous interroger sur ce qui se passe.

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La maltraitance des aînés est sous estimée aux USA

La maltraitance des aînés est sous estimé aux USA

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Ainée avec déficience intellectuelle

Nous devons permettre à ceux qui ont une déficience intellectuelle la chance de réaliser leurs espoirs

Ficarolo istituti
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Des sacs à ordures noirs pour draps de lit

Des sacs à ordures noirs pour draps de lit

Pape francois
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Le génocide caché

le Pape Francis S'adressant à 40.000 personnes âgées ,"combien de fois les personnes âgées sont mis au rebut, victimes d'un abandon ce qui équivaut à de l'euthanasie caché."

Italie
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Mettre un terme à la maltraitance des aînés est l'affaire de tous

Mettre un terme à la maltraitance des aînés est l'affaire de tous

maltraitance
Le privilége du conjoint

Quand un conjoint dépense de l'argent du couple ou ouvre des comptes bancaires supplémentaires, ce n'est pas juridiquement considéré comme un abus

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Un (incroyable) exemple en savoie

L'accusateur-accusé a fini par démissionner, début 2009. Puis il a lancé une procédure en justice pour "harcèlement moral"

maltraitance
Journée mondiale contre la maltraitance

des études à travers le pays montrent une répartition annuelle des différents types de cas d'abus ,financier: 5,2 %Négligence: 5,1%,émotionnelle: 4,6%,Physique: 1,6%,sexuelle: 0,6%

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Définitions de la personnes âgées aux USA

La définition de «personnes âgées», tel que défini par les Etats Unis, se situe généralement dans les trois catégories suivantes

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3 signes révélateur de maltraitance sur vos proches en ehpad

Trois signes révélateur de maltraitance sur vos proches en ehpad

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Des caméras dans les chambres d'ehpad pour prévenir la maltraitance

Des caméra dans les chambres d'ehpad pour prévenir la maltraitance

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Maltraitance personnes âgées,les enfants responsables

en Irlande les principaux responsable de maltraitance sont les enfants de la victimes selon le HSE

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Écosse une maison de retraite épinglée

Écosse, une maison de retraite épinglée par le ministère de la santé

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Une résidente morte asphyxiée sous une armoire

(Angleterre) Une résidente morte asphyxiée sous une armoire.

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Les droits du résident en maison de soins infirmier USA

Les droit du résidents américain en maison de retraite

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La présence d'ecchymoses considéré comme un délit

"de fausses transmissions médical ont été faites pour cacher ou dissimuler l'acte de violence qui a causé des ecchymoses au bras de la victime»,

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Les causes possibles de maltraitance envers les aînés

les causes de la maltraitance envers la personnes âgée

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Abus envers les personnes âgées

abus envers les personnes âgées

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Maltraitance institutionnel et financière en maison de retraite

l’actualité nous rappelle que la maltraitance institutionnelle et en particulier la maltraitance financière, perdure dans certaines maisons de retraite

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La maltraitance 24 mots pour le dire

la maltraitance en maison de retraite L'importance des mots : chacun a un sens bien particulier, chaque mot peut faire du bien ou du mal......

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Le parler pépé et mémé en E.H.P.A.D

Le tutoiement, un ton de voix de hauteur élevée, un volume plus fort, de nombreuses répétitions, un vocabulaire et une grammaire simplifiés

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Le rapport sur la maltraitance financière des personnes âgées 2011

Le rapport sur la maltraitance financière des personnes âgées remis au médiateur de la république 2011

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Protocole de signalement ARS situation de maltraitance en EHPAD

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Comment signalé une maltraitance aux autorités

Comment signaler une maltraitance envers une personne âgée,aux ARS

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Signaler la maltraitance par courrier

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Video maltraitance EMS pour personnes âgées à zurich

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Où commence la maltraitance?

Où commence la maltraitance?

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Maltraitance verbale en EHPAD

Maltraitance verbale dans un EHPAD

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Personnes âgées escroquées: les familles pointées du doigt

les escrocs en tous genres n'hésitent pas à s'attaquer aux personnages âgées, à commencer par leur famille,

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Un outil québécois contre la maltraitance des ainées

le guide en MAINS : un outil québécois contre la maltraitance des ainées

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Guide gestion de risque de maltraitance en établissement

Ce guide comprend :une fiche méthodologique gestion des risques, une boîte à outil,une typologie des risques de maltraitance,un modèle de tableau de bord,

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C'est de la maltraitance institutionnelle

Maltraitance institutionnelle, il y a un gouffre énorme entre les discours officiels et la réalité vécu par les aides soignants

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signaler la maltraitance par télephone

signaler la maltraitance par téléphone,Qu’est-ce que je risque en appelant le 3977 ?.

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Types de mauvais traitements

violence physique,psychologique, médicale,L'exploitation financière,violence médicale,violence Civic,abus sexuel,L'automutilation ,

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Caractéristiques cliniques des patients qui ont subi des sévices

Caractéristiques cliniques des patients qui ont subi des sévices

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Bientraitance, les 10 commandements

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7 recommandations du défenseur des droits

Le Défenseur des droits est régulièrement saisi de difficultés rencontrées par les personnes âgées dont l’état requiert hébergement structure spécialisé.

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la souffrance psychique de la personne âgée

la souffrance psychique de la personne âgée

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Signes exploitation financière sur une personne âgée

Signes exploitation financière sur une personne âgée

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Voulez-vous savoir si une personne âgée, voisin est maltraités?

Voulez-vous savoir si une personne âgé, ami ou voisin est maltraités?

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Comment puis-je savoir si un vieil ami ou un proche est victime d'abus?

Quels sont les signes de maltraitance envers des personnes âgées?

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la maltraitance des aînés dans les autres pays? statistiques

Est-ce que la maltraitance des aînés se produisent dans d'autres pays?

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Pris en flagrant délit par une caméra

En Floride deux aides soignantes abusent d'un malade d'Alzheimer, une vidéo témoigne des faits .

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Palerme ,négligense sur des personnes vulnérables

Parmi le châtiment le plus cruel subi par les résidents,  réveille à 4 heures pour certains pour d'autres  attachés sur des chaises et des lits pour les plus agitées

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Retraités maltraités : le procés 7 ans aprés

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Actes sadiques à la maison de retraite

Le ministre a indiqué que 15 % des plus de 75 ans souffrent de maltraitance

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Commentaires (11)

jones

Thanks for sharing. i really appreciate it that you shared with us such a informative post..

Le Bihanic
  • 2. Le Bihanic | 02/11/2012

Bonjour, un petit mot pour signaler un probleme dans le formulaire de signalement proposé en situation de maltraitance. La personne âgée en institution n'est pas "pensionnaire d'une maison de retraite" elle est résidente d'un EHPAD. L'appellation pensionnaire est dé suette et à mon sens inadaptée dans cette situation.
Pascal Le Bihanic formateur en gérontologie

soignantenehpad
  • 3. soignantenehpad (site web) | 02/11/2012

bonjour et merci de votre signalement mr Le Bihanic
nous rectifions ça au plus tôt
bien cordialement

ABBONDANZA
  • 4. ABBONDANZA | 21/03/2013

Bonjour,
Je suis cadre infirmier en ehpad à menton; résident s'écrit depuis 2010 avec un E;
Bien à vous
Yves

soignantenehpad
  • 5. soignantenehpad (site web) | 21/03/2013

bonjour
merci pour votre remarque, la correction est faite.
bien cordialement
samir

ARCHAMBAULT
  • 6. ARCHAMBAULT | 22/09/2013

Bonjour, j'ai lu avec intérêt les 24 mots pour décrire la maltraitance. Dans cet article, il est signalé qu'il est préférable d'écrire résident avec un E et non avec un A (qui correspond à tout autre chose). Or, dans l'article sur la PEC au quotidien d'un résident Alzheimer, il n'est pas question de résident mais de résidAnt.
Cordialement.
C. Archambault

Marie
  • 7. Marie | 26/11/2013

Cadre en gérontologie depuis de longues années et formatrice, j'ai eu l'occasion de rédiger quelques mémoires et écrits, et je ne partage pas votre avis sur l'utilisation du mot "résident"

En droit international, le résident est la "personne qui réside dans un pays qui n'est pas son pays d'origine"

tandis que le résidant est la "personne qui réside habituellement dans un lieu"

Source Centre national de ressources textuelles et lexicales

Philippe
  • 8. Philippe | 28/03/2014

Résidant, résident... Où les personnes âgées vont-elles le voir écrit? Et puis de toute façon, pensez-vous vraiment qu'elles se posent ce genre de questions? Est-ce là la vraie maltraitance? Je pense qu'elles sont tourmentées par des choses légèrement plus contrariantes... Comme être attaché à son lit, avoir une barrière à sa porte, ne pas pouvoir se laver, ne pas pouvoir sortir dans la rue, avoir perdu son(sa) conjoint(e), ne plus pouvoir rentrer chez soi... Car c'est bien beau de penser qu'en changeant simplement la lettre du mot "résid(e/a)nt", les personnes âgées vont soudainement, comme par magie, se sentir chez elles. Ce n'est pas le cas, et ça n'est pas prêt de l'être vu la manière dont on les coupe de tout ce qui fait ce qu'elles sont, dont on les parque, dont on les isole du reste du monde au sein des EHPAD... Par prévention, par amour du risque zéro, on impose des années de privation des libertés fondamentales à des personnes qui préfèreraient chuter chez elles, quitte à se tuer, que de croupir dans une chambre de 15m2 entourées d'infirmières et de personnes démentes.
Un peu moins de blabla sur le sens des mots, et un peu plus d'action, ça serait un bon début.

"Il y a une dignité à vieillir comme on a vécu" (Pierre-Henri Simon)

Alex
  • 9. Alex | 17/07/2014

RésidEnt... depuis 2010... c'est révélateur!
Définition de résidEnt : Personne qui habite dans un autre pays que son pays d'origine...

Alors même si depuis 2010 le E est d'usage, (je ne comprends pas bien la raison, mais passons...)
les définitions données au début de cette page sont fausses.

La vraie question est pourquoi est-on passé du A, qui avait un sens, au E en 2010?
Je ne comprends pas...

marina
  • 10. marina | 18/07/2014

aide soignante dans un ehpad, je suis révulsé de constater que attacher une personne âgée devient une sorte de banalité ,sous prétexte qu'elle déambule, qu'elle risque de chuter , et bien souvent avec l'accord de la famille,une fois que une prescription de contention est faite c'est bien souvent à vie que la personne âgée est attaché aucune réévaluation n'est faite

JournalisteSTP
  • 11. JournalisteSTP | 08/08/2016

Bonjour,
Journaliste, je prépare un reportage sur les maisons de retraite et la maltraitance institutionnelle. Dans ce cadre, je suis à la recherche de témoignages de personnels travaillant dans ces structures.
N'hésitez pas à me ocntacter à morgane@stpprod.com
Merci bcp.

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Date de dernière mise à jour : 01/03/2016

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