Module 5 relation communication

Dans le cadre du rôle propre de l’infirmier, en collaboration avec lui et sous sa responsabilité, être capable de :

• Écouter la personne et son entourage et prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement 
• S’exprimer et échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect personne et avec discrétion
• Expliquer le soin réalisé, les raisons d’un geste professionnel et apporter  conseils sur les actes de la vie courante 
• Faire exprimer les besoins et les attentes de la personne, les reformuler et proposer des modalités adaptées de réalisation du soin
• Apporter des informations pratiques adaptées lors de l’accueil dans le respect du règlement intérieur
• Identifier les limites de son champ d’intervention dans des situations de violence en prenant du recul par rapport à la personne et à sa situation.

Établir une communication adaptée à la personne et son entourage

Exemple ?

Le développement psychophysiologique de l’homme, les relations humaines, l’insertion dans la société, le lien social.

Relation et communication:

• Les valeurs et les principes : respect, discrétion, écoute sans jugement confidentialité ;
• Les facteurs influençant la communication

Information et droits des patients :

• La charte du patient hospitalisé?
• La loi du 4 mars 2002 relative aux droits du malade?
• Le secret médical, le secret professionnel?
• Le rôle de l’aide soignant dans l’information du patient;
• La maltraitance : prévention, repérage des signes et transmission aux personne compétentes.?

Soins palliatifs et accompagnement des personnes en fin de vie:

• Concept de morts : approche culturelle et religieuse
• Psychologie et personne en fin de vie? 
• Soins palliatifs, soins d’hygiène et de confort des personnes en fin de vie?
• Prise en charge des personnes décédées et soutien de la famille et de l’entourage 
• Notions législatives et réglementaires.

Les techniques de communication:

• Observation
• Entretien 
• Communication verbale et non verbale
• Le jeu et l’animation

Règles et procédures de communication dans un contexte professionnel

Démarche d’information et d’éducation

• Accueil et information de la personne et de son entourage
• Écoute et re-formulation
• Communication verbale et non verbale
• Adaptation de la communication aux différentes situations rencontrées dans les soins
• Accompagnement d’une personne en fin de vie et accompagnement de son entourage?
• Éducation d’une personne pour favoriser ou maintenir son autonomie - Participation à la démarche éthique

Pour valider le Module 5

Une épreuve écrite et orale :

- formalisation sous forme d’un document écrit d’une situation relationnelle vécue en stage

- argumentation orale du document

Travail personnel durée de l’oral : 20 minutes maximum, Sur 20 points

- document écrit sur 12 points

- argumentation orale sur 8 points Obtenir une note égale ou supérieure à 10 sur 20

Sultan julien

Formateur IFAS/IFSI

https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000449527

Cette exemple est une situation de communication résumée, elle n'est pas élaboré mais peut vous servir de base, un exemple, une trame de ce qu'on vous demande de réaliser pour le module 5 communication

Quel sont les critéres que l'on doit remplir pour élaborer notre situation de communication:

• à partir d'une situation de communication difficile avec un patient
• à partir d'une situation vécue en stage par l'élève
• cette situation concerne la relation soignant/soignée uniquement.
• le document écrit relate une situation relationnelle vécue en stage avec une personne soignée.
• Cela ne concerne pas un problème survenu avec l'équipe.
• Cela ne concerne pas un problème survenu entre l'AS référent, et le patient en ma présence
• un vrai problème de communication entre vous et le patient
• établir une communication adaptée à la personne et son entourage.

A vous de développer 

• l'introduction
• la situation
• l'analyse
• la conclusion
• les annexes

EXEMPLE:

Depuis deux semaine je suis en stage dans une structure d'accueil fermée, spécialisée dans la maladie d'Alzheimer.

La Maison de Retraite bénéficie d'un bâtiment « Résidence », d'un long séjour, d'un accueil de jour et d'une Unité Alzheimer.

Quand j'ai rencontré Mme H., patiente atteinte de la maladie d'Alzheimer, je me posais quelques questions sur son langage et j'ai appris qu'elle est d'origine turque.

Sultan julien

Formateur IFSI

Source : légifrance