Différence entre la communication verbale et non verbale

Langage verbal et non verbal : comprendre leurs différences et leur complémentarité

Le langage verbal fait appel aux mots, tandis que le langage non verbal s’exprime sans eux. Pourtant, dans la vie quotidienne, ces deux formes de communication se complètent constamment. Découvrons leurs caractéristiques et leurs rôles dans la relation de soin.


Qu’est-ce que le langage verbal ?

Réponse : Le langage verbal correspond à toute forme de communication utilisant des mots, qu’ils soient parlés ou écrits. Il s’agit du langage structuré qui permet de transmettre des idées, des émotions, des consignes ou des informations à travers une langue partagée.

On distingue deux formes principales :

  • Le langage oral : parler, échanger au téléphone, présenter un exposé, dialoguer avec un patient…
  • Le langage écrit : lire, écrire, envoyer un message, remplir un dossier de soins…

La clarté, la tonalité, le vocabulaire et la structure des phrases influencent la compréhension et la qualité du message transmis.

Le langage verbal peut-il varier selon les situations ?

Réponse : Oui. Il existe différents niveaux de langage selon le contexte :

  • Langage soutenu : utilisé dans un cadre professionnel ou formel (ex. en réunion, lors d’une transmission écrite).
  • Langage courant : utilisé dans la vie de tous les jours, compréhensible par tous.
  • Langage familier : plus spontané, utilisé entre proches.

Un professionnel de santé doit savoir adapter son langage verbal à la personne qu’il accompagne — qu’il s’agisse d’un résident, d’un collègue ou d’un médecin.

Qu’est-ce que le langage non verbal ?

Réponse : Le langage non verbal regroupe tous les signes de communication autres que les mots. Il s’agit de signaux perçus par les sens : la vue, l’ouïe, le toucher, voire l’odorat. Ce langage inclut :

  • Les gestes (pointer, saluer, lever le pouce…).
  • Les expressions du visage (sourire, froncer les sourcils, regard attentif…).
  • La posture et la distance (se pencher, se tenir droit, s’approcher…).
  • Les sons non verbaux (soupirs, rires, ton de la voix).
  • Les signes visuels ou symboles (couleurs, drapeaux, pictogrammes, smileys…).

Ce langage est universel : même sans parler la même langue, deux personnes peuvent se comprendre par un simple regard ou un geste.

Peut-on utiliser le langage verbal et non verbal en même temps ?

Réponse : Oui, et c’est même la manière la plus naturelle de communiquer. Les deux formes s’enrichissent mutuellement :

  • Une personne qui parle tout en faisant des gestes renforce son message.
  • Un soignant qui sourit en expliquant une consigne rend son message plus apaisant.
  • Les émoticônes utilisées dans les messages numériques combinent mots et symboles pour exprimer émotions et nuances.

Cette combinaison verbale et non verbale est au cœur de la communication bienveillante, notamment dans le soin et l’accompagnement.

Quelle est la différence essentielle entre le langage verbal et non verbal ?

Réponse : La différence principale tient à la présence ou non de mots :

  • Langage verbal = utilisation des mots (parlés ou écrits).
  • Langage non verbal = utilisation de gestes, postures, mimiques, regards, sons ou symboles visuels.

Les deux sont indissociables dans la communication humaine. Le non-verbal renforce, nuance ou contredit parfois le verbal — c’est pourquoi il est essentiel de les maîtriser conjointement.

À retenir : Le langage verbal transmet le message, le non verbal lui donne du sens. Dans le soin, savoir écouter les mots et observer les gestes, c’est comprendre la personne dans sa globalité.

 

Sultan Julien 

Formateur

Évidemment, on entend par langage verbal qu'il comprend les utilisation de mots, quelle que soit la langue utilisée. Or, le non-verbal est tout le contraire, c'est-à-dire celui qui n'implique pas l'utilisation d'un mot certains de n'importe quelle langue. Cependant, les différences sont un peu plus complexes. Pour cette raison, nous allons voir ce qu'est le langage verbal et non verbal, 

Langage verbal: définition simple.

Nous commençons par savoir ce qu'est le langage verbal. Comme nous l'avons déjà commenté, langage verbal est le type de langage qui utiliser des mots pour interagir avec une ou plusieurs personnes dans un contexte précis dont dépendra l'acte de communication lui-même. Le langage verbal s'exerce de deux manières fondamentales, l'une par forme orale, c'est-à-dire parler, donner une conférence, discuter au téléphone... Et un autre est le forme écrite, qui se fera par la lecture d'un livre, une conversation par le biais d'applications de messagerie instantané, etc., c'est-à-dire représenter graphiquement les signes d'une langue afin que le récepteur comprenne la message.

Langage oral peut avoir différents niveaux. C'est-à-dire, soit parler un forme élevée et cultivée, pleinement formel et bien articulé afin qu'il soit facilement compréhensible, mais aussi à travers le vulgarismes et des erreurs qui, si elles sont moins compréhensibles, remplissent aussi leur fonction tant que l'émetteur parvient à se faire comprendre. Sans aucun doute, le langage articulé correctement exprimé est le mode de communication verbale le plus élevé. Que ce soit par le biais de ressources technologiques, telles qu'un téléphone portable ou un ordinateur, ou lors d'une conversation avec des amis, l'utilisation de n'importe quelle langue est le meilleur exposant.

Qu'est-ce que le langage non verbal.

Pour sa part, le langage non verbal est une communication à travers signes autres que la langue, mais ils peuvent être reçus par divers sens, tels que lla vue, l'odorat ou le toucher et à son tour compris ou non. On parle d'images sensorielles telles qu'auditives, olfactives, visuelles, etc. Cela inclut les gestes, les mouvements, les sons qui ne sont pas très intelligibles mais peuvent être compréhensibles, etc. On trouve dans le langage non verbal diverses formes, par exemple des formes légères, telles que le clignotant d'une voiture, les images, quelque chose qui pourrait être n'importe quelle peinture, les sons comme un sifflement ou un grognement, les gestes, comme soulever le pouce en signe de victoire, les couleurs, car le rouge peut être associé à la passion, les drapeaux du monde maritime… Nous pouvons voir que même au sein du langage non verbal, des techniques de communication avancées et communes ont été développées. Par exemple, si vous arborez un drapeau espagnol, tous ceux qui le connaissent comprendront automatiquement quelle est votre nationalité.

Langage verbal et non verbal utilisé en même temps.

Le langage verbal et non verbal peut aller de pair à plusieurs reprises. En fait, une bonne dextérité dans les deux est parfaitement complémentaire. On peut observer des cas courants, comme une personne qui vous parle et en même temps vous touche ou fait beaucoup de gestes avec ses mains, quelqu'un qui explique la signification d'un panneau de signalisation, etc. Aujourd'hui est née une forme de communication qui unifie le langage verbal et non verbal à travers nouvelles technologies. Nous le trouvons facilement lorsque nous regardons les réseaux sociaux ou les applications de messagerie et les chats et utilisons un mélange d'écriture avec des symboles, tels que des cœurs ou des personnes célèbres smileys pour communiquer des émotions, des sentiments ou simplement donner des réponses visuelles qui expliquent mieux notre état d'esprit.

Différence entre langage verbal et non verbal.

Maintenant que nous connaissons la définition du langage verbal et non verbal  nous allons terminer en faisant un bref résumé du différence essentiel dans ces deux structures linguistiques. La différence principale est la suivante: Utilisations de la communication verbale avec mots pour que la communication existe. La communication non verbale est utilisée dans les gestes ou comportements visuels. Par conséquent, l'utilisation ou non des mots est la caractéristique qui fait la différence entre les deux systèmes de communication. Si nous parlons à travers des mots, nous utilisons le langage verbal et si, en revanche, nous parlons à travers des regards, des sourires ou des gestes, c'est lorsque nous effectuons une communication non verbale.

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