La rédaction de la situation relationnelle - Module 6 DEAS
Programme membre - DEAS Blocs 1 a 5
La rédaction de la situation relationnelle - Module 6 DEAS
Module 6 DEAS - Bloc 3 · Programme complet · Guide de rédaction
Gisèle Cabre - Formatrice IFSI IFAS
Il n'existe pas une seule façon de rédiger une situation relationnelle en DEAS. Chaque IFAS peut proposer sa propre trame. Ce guide te présente les deux méthodologies les plus courantes. Repère celle que ton IFAS utilise et suis les conseils de rédaction étape par étape.
Méthodologie 1 - Introduction / Développement / Conclusion
Méthodologie 2 - Situation / Problématiques / Tableau
Cette méthodologie est utilisée par les IFAS qui demandent un document rédigé en continu, structuré en trois parties classiques : introduction, développement, conclusion.
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Introduction
- Présentation succincte de la situation : décrire brièvement la problématique relationnelle
- Annoncer le plan : indiquer les parties du document (description, analyse, projection)
- Justification du choix : expliquer pourquoi cette situation a été choisie, ce qu'elle vous a appris ou les difficultés rencontrées
"Cette situation, où Mme B., une patiente âgée de 82 ans, et sa fille étaient en désaccord sur les soins à apporter, m'a interpellé par sa complexité. Ce choix me semble pertinent car il illustre l'importance d'une communication adaptée dans les soins relationnels."
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Développement - Partie 1 : Description de la situation et problématique
- Décrire précisément la situation : qui était présent ? Où ? Quel était le comportement des protagonistes ?
- Insister sur les aspects relationnels : inclure les émotions, les interactions verbales et non verbales
- Identifier les éléments contextuels : environnement, facteurs organisationnels, culturels
- Poser une problématique claire : une question qui guide le reste du document
"Lors d'un soin d'hygiène pour Mme B., sa fille est intervenue, exprimant son désaccord sur la fréquence des soins et critiquant l'organisation du service. Mme B., visiblement gênée, n'a pas osé répondre. La tension était palpable, et j'ai eu du mal à trouver les mots pour apaiser la situation."
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Développement - Partie 2 : Exploitation des connaissances et analyse
- Faire le lien avec la théorie : écoute active, techniques de communication, gestion des conflits
- Analyser les interactions : quelles techniques ont fonctionné ? Lesquelles n'ont pas abouti ? Pourquoi ?
- Identifier les influences contextuelles : bruit, fatigue du patient, stress de l'entourage
- Apporter des éléments éducatifs : relier vos actions à la charte du patient ou à l'éducation à la santé
"Face à cette situation, j'ai utilisé l'écoute active pour permettre à la fille de s'exprimer. Cependant, son ton critique a rendu la communication difficile. Reformuler ses propos aurait permis de mieux désamorcer la tension. J'aurais pu proposer un entretien séparé pour éviter de gêner Mme B."
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Développement - Partie 3 : Projection professionnelle
- Rôle de l'aide-soignant : écoute, transmission d'informations, soutien émotionnel
- Conséquences de la situation : positives et négatives, pour le patient, l'entourage et vous-même
- Proposer des solutions : techniques ou attitudes à améliorer ou adopter à l'avenir
- Identifier les apprentissages : ce que vous retenez pour votre future pratique
"Cette situation m'a appris à mieux gérer la critique en adoptant une attitude neutre et bienveillante. A l'avenir, je proposerai un moment d'échange individuel avec l'entourage pour expliquer le cadre des soins et rassurer sur les pratiques mises en place."
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Conclusion
- Synthétiser les apprentissages : résumer les points essentiels de votre réflexion
- Mettre en avant vos progrès : expliquer comment cette expérience vous aidera à évoluer
- Faire le lien avec les attentes du module 6 : communication et relation d'aide
"En conclusion, cette expérience m'a permis de mieux comprendre l'importance de l'écoute active et de l'adaptation dans la communication avec l'entourage. Elle m'a sensibilisé(e) à l'éducation à la santé pour réduire les incompréhensions et tensions."
Mise en forme
- Police : Calibri, taille 11, interligne 1,5
- Structure : introduction, développement (3 parties), conclusion
- Annexes possibles : tableaux, schémas, références théoriques
- Longueur indicative : 3 à 5 pages selon les consignes de votre IFAS
Cette méthodologie est utilisée par les IFAS qui demandent une analyse structurée par problématiques, avec un tableau à 4 colonnes en conclusion.
Cadre de l'évaluation certificative - Module 6
Bloc 3 - Information et accompagnement des personnes et de leur entourage
Compétence 6 : Établir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage
Préparation
Choisir une situation de communication vécue en stage (facile ou difficile) qui vous a interpellé(e).
Jour de l'évaluation
Présentation orale devant le jury - 15 minutes maximum.
Notation sur 20 points
10 pts sur la qualité du support écrit + 10 pts pour la soutenance orale.
Format du support
Numérique ou papier uniquement. Aucun autre support accepté.
Objectif final : montrer votre capacité à analyser une situation de communication et à proposer des solutions adaptées dans un cadre professionnel. Entrainez-vous à présenter votre situation en moins de 15 minutes pour être fluide et percutant(e) lors de l'évaluation.
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Identifier et synthétiser la situation de communication
- Sujet de la situation : nommer la situation choisie en une phrase
- Explication du contexte : pourquoi cette situation a-t-elle retenu votre attention ?
- Description de l'environnement / de la structure / des protagonistes : service, établissement, personnes présentes, rôles de chacun
- Description dans le temps : chronologie de la situation, du début à la résolution ou à l'impasse
"Lors de mon stage en EHPAD, j'ai été confronté(e) à une situation de communication difficile avec M. D., 77 ans, qui refusait systématiquement les soins d'hygiène. La situation s'est produite sur une période de 3 jours consécutifs."
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Développement de la situation
- Raconter la situation de façon détaillée et chronologique
- Inclure les échanges verbaux et les signaux non verbaux observés
- Décrire vos propres réactions, émotions et ajustements au fil de la situation
- Ne pas encore analyser - cette partie est descriptive
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Identifier la problématique de la situation
- Formuler une ou plusieurs problématiques issues de la situation
- Chaque problématique est une difficulté de communication identifiée et nommée clairement
- S'appuyer sur les supports du Module 6 pour les nommer avec les bons termes professionnels
Problématique 1 : "Le refus de soin comme expression d'un besoin non verbalisé." Problématique 2 : "La distance thérapeutique face à un patient agressif."
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Pour chaque problématique : objectifs, actions, évaluation
- Proposer des objectifs de communication : que cherche-t-on à obtenir ?
- Des actions en lien avec les compétences de l'AS et le cadre juridique : ce que vous avez fait ou ce que vous auriez dû faire
- Une évaluation et/ou un réajustement : qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qu'on modifie ?
Ces éléments sont synthétisés dans le tableau à 4 colonnes ci-dessous :
| Problématiques | Données les justifiant | Objectifs et actions AS | Evaluation, réajustements, transmissions |
|---|---|---|---|
| Nommer la difficulté de communication identifiée | Ce que vous avez observé, entendu, ressenti qui justifie cette problématique | Objectif visé + actions concrètes mises en place en lien avec les compétences AS et le cadre juridique | Ce qui a fonctionné, ce qui est à modifier, ce qui a été transmis à l'équipe |
| Exemple : refus de soin d'hygiène | M. D. tourne la tête, serre les bras, dit "laissez-moi" | Objectif : comprendre les causes du refus. Action : marquer une pause, nommer ce qu'on observe, proposer un report du soin | M. D. a accepté le soin 1h plus tard. Transmis en relève. Ajustement : soin proposé après le petit-déjeuner |
Mise en forme
- Document structuré : partie narrative + tableau de synthèse
- Le tableau est obligatoire et doit couvrir toutes les problématiques identifiées
- Les actions doivent être reliées aux compétences du référentiel AS et au cadre juridique (loi du 4 mars 2002, charte du patient...)
- Longueur indicative : 2 à 4 pages + tableau selon les consignes de votre IFAS
Votre IFAS propose une autre méthodologie ?
Chaque institut de formation peut avoir sa propre trame. Si la méthodologie de votre IFAS ne correspond pas à l'une des deux présentées ici, Gisèle Cabre se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la rédaction selon les exigences spécifiques de votre école.
Contacter Gisèle Cabre
Gisèle Cabre - Formatrice IFSI IFAS
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