La relation soignant / soigné

a) Qu’est-ce que la relation d’aide ?

« C’est une interaction entre deux personnes, le patient et le soignant, tous deux contribuant personnellement à la recherche et à la satisfaction d’un besoin d’aide.

Cela signifie que le soignant adopte une façon d’être et de faire, qu’il communique de manière verbale et non verbale, en fonction des buts poursuivis.

Ces buts sont à la fois liés à la demande du patient et à la compréhension que celui-ci a de ses difficultés. »

b) Le rôle du soignant dans la relation d’aide

Avant d’aller plus loin, il faut rappeler que cet outil peut être utilisé non seulement par l’aide-soignant(e), l’infirmier(ère), mais aussi par d’autres professionnels : médecin, kinésithérapeute, psychologue, etc.

Le rôle du soignant est d’aider le patient à accéder à ses processus internes, à les comprendre et à les utiliser pour mieux percevoir son environnement, ses émotions et ses besoins personnels.

c) Pourquoi se servir de la relation d’aide ?

La relation d’aide est utilisée pour plusieurs raisons :

• Établir un contact physique et affectif avec le patient.
• Instaurer la confiance, le respect et un soutien chaleureux.
• Faire comprendre au patient qu’il est écouté et compris.
• S’assurer que l’expérience relationnelle a un impact positif sur sa situation.
• Contribuer aux effets thérapeutiques attendus.
• Servir de moyen privilégié pour comprendre les relations traumatisantes passées.

Comment utiliser la relation d’aide pour qu’elle ait un impact positif sur le patient ?

Pour répondre efficacement aux besoins du patient et utiliser la relation d’aide à bon escient, l’aide-soignant(e) doit suivre plusieurs étapes essentielles.

a) Avoir une bonne attitude lors des entretiens

• Ne pas avoir de jugement de valeur : adopter une attitude positive inconditionnelle. Le jugement bloque la communication et peut rendre le patient furieux.
• Éviter l’interprétation et l’interventionnisme : écouter avant de parler.
• Faire preuve de congruence : être en accord entre ce que l’on pense, dit et fait.
• Tenir compte du vécu du patient : comprendre son histoire et son ressenti.
• Utiliser ses connaissances théoriques : adapter ses savoirs à la situation.
• Se connaître soi-même : connaître ses limites, ses émotions, ses réactions.
• Observer : s’observer et observer les réactions du patient pour ajuster sa posture.

b) Permettre au patient de s’exprimer et l’aider à prendre conscience de son comportement

Le fait d’exprimer ce qu’il ressent permet au patient d’évacuer les tensions intérieures. Parler, c’est se soulager. Mettre des mots sur ses émotions favorise une clarification et une meilleure compréhension de soi.

Le rôle de l’aide-soignant(e) est d’amener le patient, au fil des échanges, à faire des liens entre son problème, ses pensées et ses comportements.

Cela lui permet d’avoir un regard neuf sur lui-même et de comprendre pourquoi il réagit d’une certaine manière face aux difficultés.

Attention : l’aide-soignant(e) reste une aidante et une soutenante — elle n’a pas de rôle thérapeutique psychologique.

L’objectif est d’aider le patient à cheminer vers une prise de décision menant à une solution.

Sultan Julien
Formateur IFSI
Rédaction : soignantenehpad.fr