Missions essentielles Rôle
- Accueillir, informer, accompagner la personne et l’entourage (seul ou en binôme IDE/AS).
- Assurer les soins d’hygiène et de confort adaptés à la clinique (perception corporelle parfois altérée).
- Observer le comportement, l’humeur, le sommeil, l’appétit, l’hygiène, l’adhésion au traitement.
- Repérer les effets indésirables des traitements et les signaler.
- Participer aux activités thérapeutiques/occupationnelles et à la qualité du séjour.
- Contribuer à la sécurité des personnes et de l’environnement.
- Tracer dans le dossier et transmettre à l’IDE/médecin (orales + écrites).
Savoir-être (attitudes clés)
- Rester calme, disponible, bienveillant(e), sans jugement.
- Adopter une communication claire, respectueuse, centrée sur la personne.
- Respecter les rythmes, proposer des choix cadrés (moment, ordre, lieu).
- Fixer des limites fermes mais contenantes (règles du service, cadre thérapeutique).
- Juste distance relationnelle : soutien sans basculer dans l’affectif.
Reconnaître la personne dans son identité favorise l’acceptation du soin (sécurisation et alliance).
?️ Surveillance des risques
- Suicide : repérer paroles/actes, retirer objets dangereux, présence rapprochée, alerter.
- Violence / agir pulsionnel : anticiper, désescalade verbale, protéger le collectif.
- Fugue : vigilance, repérage des facteurs, appliquer les procédures du service.
- Vulnérabilité somatique : hygiène, hydratation, douleur, sommeil, nutrition.
Alerte immédiate IDE/médecin en cas de risque vital ou changement brutal.
? Situations particulières
- Délire : ne pas confronter ni « raisonner » ; écouter, recadrer, assurer la sécurité.
- Agitation extrême : privilégier désescalade ; contention à plusieurs, sur prescription, en dernier recours.
- Refus de soin : analyser conséquences, réévaluer l’indication, négociation et alternatives.
Toujours travailler en cohérence d’équipe et selon protocoles écrits.
?️ Transmissions & dossier
- Tracer des faits observables (qui, quoi, où, quand, comment, conséquences).
- Utiliser le vocabulaire pro (comportement, affects, idées, adhésion…).
- Reporter les surveillances somatiques et environnementales.
- Respecter confidentialité, RGPD et droits du patient.
✅ Check-list terrain
- Avant : prendre connaissance du projet thérapeutique et des consignes de sécurité.
- Pendant : posture calme, écoute active, limites claires, sécurisation.
- Après : transmissions orales/écrites, réévaluation avec l’équipe.
MNÉMO CALME :
C — Calme
A — Accueillant
L — Limites claires
M — Monitoring (surveillance)
E — Écoute