F.A.Q foire aux questions

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par Paypal (qui constitue le moyen de paiement le plus sécurisé sur Internet à l'heure actuelle). En revanche, nous n'acceptons pas les règlements par chèque.

Pour la sécurité de vos paiements, nous utilisons la solution PAYPAL.
La solution de paiement Paypal utilise des protocoles de sécurité et de cryptage qui permettent à soignant en EHPAD.fr  de garantir chaque transaction.
Les informations de paiement comme le numéro de carte bancaire ne sont jamais connues de soignant en EHPAD.fr

Plus d'info cliquer sur l'image ci dessous

Garantie "Satisfait ou Remboursé"

Je ne suis pas satisfait de mon achat , et je souhaite bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", comment faire ?

1.  Ne pas dépasser 24 h à compter de la date de paiement. Vous pouvez à tout moment, nous faire part de votre souhait d'être remboursé 
2. Pour bénéficier du remboursement , nous vous invitons à nous contacter soignantenehpad@gmail.com

3 Ou tous simplement de déposer une réclamation sur Paypal

Si vous avez oublié votre mot de passe,Cliquer IcI

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Contactez nous formulaire .

Pas de panique! nous allons vous envoyer très rapidement vos identifiants,par mail

Si vous ne recevez pas cet email, merci de vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam)

Service disponible 7jours/7 8h à 21h

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Vous avez raté une étapes car l'obtention des identifiants est automatique une fois le paiement éffectué, vous devez attendre un décompte de 10 secondes, vous etes ensuite redirigé vers soit le mot de passe,soit un formulaire pour crée votre identifiant selon le contenu que vous avez acheté

Nous recevons une alerte chaque fois qu'un probléme survient, nous vous inscrivons manuellement sur le contenu que vous avez acheté (délai entre 1h et 3h) et ainsi vous pouvez réviser

Toujours pas reçu ? il est peut-être dans votre boite spam.

Nous utilisons un certificat de serveur valide et fiable.

La connexion à ce site utilise une version de protocole et une suite de chiffrement sécurisées.

Pour savoir si un site peut être consulté en toute sécurité, vous pouvez vous reporter aux informations de sécurité relatives au site en question. Un message d'avertissement s'affiche dans Chrome s'il s'avère impossible de consulter le site de manière sécurisée ou de manière confidentielle.

1. Ouvrez une page dans Chrome sur votre ordinateur.
2. Pour vérifier la sécurité d'un site, consultez l'état de sécurité à gauche de l'adresse Web :
   •  Sécurisé
   •  Informations ou Non sécurisé
   •  Non sécurisé ou Dangereux
3. Pour afficher les détails et les autorisations du site, cliquez sur l'icône. En haut du panneau, vous pouvez lire le récapitulatif de l'état de la connexion privée détectée par Chrome
4. Plus de détail

Une sécurité optimale pour vos paiements et la garantit de vous faire rembourser votre achat si il ne correspond pas vos attentes« Paypal Merchant services »

Le site Soignant en EHPAD. fr ne conserve pas les coordonnées bancaires de ses clients. Tous les paiements sont gérés par Paypal.

Aucune information financière ne sera conservée sur le site web, c’est la raison pour laquelle vous devrez saisir de nouveau votre numéro de carte bancaire à chaque nouvel achat ou par l'intermédiaire de votre compte Paypal.

Ainsi, vous pouvez avoir une confiance aveugle en notre site web. Dans le cas peu probable de fraude, le programme de ‘protection de l’acheteur’ fournit une mesure de sécurité supplémentaire en couvrant votre transaction contre toute fraude éventuelle.

Après votre paiement vous recevez automatiquement une facture à l’adresse mail avec lequel vous avez passez votre commande 

2 solutions

• Nous contacter et nous fournir l'adresse mail avec lequel vous vous êtes inscrit(e),nous vous enverrons vos nouveaux identifiants de connexion

• Vous connaissez votre identifiant de connexion, réinitialiser votre mot de passe   Cliquer IcI

Nous vous invitons à nous transmettre le code d’erreur ou bien les détails du problème rencontré par email afin que nous puissions vous aider.

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L'accès au contenu E.learning (exercices et corrections) est en illimitée 1,2 ...10 ans

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 24 h pour demander un remboursement intégral de votre achat sans avoir à vous justifier
Le remboursement se fait uniquement par l'intermédiaire de la plateforme de paiement PayPal,plateforme de paiement avec laquel vous avez achetez votre programme de formation

Pas possible. On vous a dit que c'était pas possible. Nous répondons à tous les mails. Sans exception. Mais comme « impossible n'est pas français », envisageons tout de même.

Si vous n'avez pas reçu de réponse :

• vous avez 90% de chances de trouver notre réponse parmi vos SPAMS (auquel cas « bravo » à votre filtre antispam  ^^),
• vous avez 9% de chances de trouver notre réponse dans votre boîte de réception demain (vous n'avez pas été assez patient !). 9 fois sur 10 nous répondons plus vite que vous ne l'espériez, mais 1 fois sur 10 nous répondons au bout de quelques jours seulement (lorsque la question ne semblait pas vitale),
• ce qui laisse 1% de chances pour que nous n'ayons pas reçu votre question (c'est vraiment très très rare, mais c'est déjà arrivé par un excès de zèle de notre propre antispam – la honte !).

Si malgré tout vous n'avez pas reçu de réponse, merci d'essayer de nous recontacter par un autre moyen (car le plus probable dans ce cas, c'est qu'on ait des problèmes de réception sur le canal que vous aviez utilisé à l'origine).