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Module 6 : Accompagnement d’une personne dans les activités de la vie quotidienne et sociale
Titre : Adapter sa communication pour une toilette respectueuse avec une résidente malentendante
Date de réalisation : [Date]
Stage effectué en : EHPAD
Nom de la structure : [Nom de la structure]
Signature du tuteur : ..............................................................
Sommaire
1. Introduction
2. Description de la situation
3. Problématique
4. Objectifs personnels
5. Analyse de la situation
6. Apports théoriques
7. Compétences mobilisées
8. Enseignement retiré
9. Projection professionnelle
10. Questionnement final
1. Introduction
Lors de ma deuxième semaine de stage en EHPAD, j’ai accompagné Mme B., une résidente malentendante, lors d’une toilette au lit. Cette situation m’a permis de réfléchir à l’importance de la communication non verbale dans les soins, en particulier avec une personne ayant des troubles de l’audition. Elle m’a confronté à un questionnement sur comment instaurer une relation de confiance et d’apaisement sans pouvoir utiliser la communication verbale habituelle.
2. Description de la situation
Mme B., âgée de 87 ans, est une résidente de l’EHPAD où j'effectue mon stage. Elle est atteinte d’une surdité sévère et communique peu. Ce matin-là, je devais réaliser sa toilette au lit. J’ai préparé le matériel nécessaire en respectant le protocole d’hygiène (SHA, gants, bassine, gel douche personnel, gants de toilette propres, serviettes, tablier imperméable, protection de rechange).
Avant de commencer le soin, j’ai tenté de capter son attention par le regard et le toucher doux de l’avant-bras. Je lui ai parlé doucement, en articulant bien, même si je savais qu’elle ne m'entendait pas, pour lui donner des repères visuels.
Pendant le soin, j’ai observé ses réactions : sourcils froncés, regard détourné ou, à l’inverse, un léger hochement de tête. Ces signes m’ont permis d’adapter mon rythme, de respecter ses temps de pause, et de reformuler certaines étapes du soin en gestes (par exemple, en montrant la serviette ou en désignant l’eau chaude avec la main). À la fin, j’ai terminé par un sourire et un geste de la main pour signifier que c'était fini.
3. Problématique
Comment adapter ma communication en l’absence de langage verbal pour maintenir une relation de confiance et assurer le confort d’une personne malentendante pendant un soin intime ?
4. Objectifs personnels
- Améliorer ma capacité à observer et à comprendre les signes non verbaux.
- Développer une communication rassurante et respectueuse, même en situation de barrière sensorielle.
- Être capable d’anticiper les besoins d’une personne qui ne peut pas exprimer verbalement son ressenti.
5. Analyse de la situation
Dans cette situation, j’ai mobilisé les compétences relationnelles du module 6 : la disponibilité, l’observation, l’écoute non verbale. J’ai compris qu’un simple geste, un regard ou un sourire peuvent apaiser une personne. J’ai aussi pris conscience de mes limites face à une situation inhabituelle : je ne savais pas si mes gestes étaient compris ou suffisants.
Ce soin m’a fait réaliser qu’il existe un écart entre les soins techniques (respect des protocoles) et les soins relationnels (communication adaptée). La théorie m’a appris qu’il faut expliquer chaque geste, mais ici, j’ai dû m’adapter à un autre langage : celui du corps, du regard, de la lenteur et de la bienveillance.
6. Apports théoriques
Selon les recommandations de bonnes pratiques de la HAS (Haute Autorité de Santé), une communication adaptée est essentielle pour garantir la bientraitance, notamment chez les personnes âgées ayant des troubles sensoriels. Le module 6 insiste sur la prise en compte de la personne dans sa globalité, ses capacités restantes, et l’adaptation des soins à son mode de communication.
7. Compétences mobilisées
- Adapter sa communication à la situation de la personne.
- Observer les réactions non verbales pour ajuster les soins.
- Maintenir une posture professionnelle et rassurante malgré la difficulté.
8. Enseignement retiré
J’ai appris qu’il ne suffit pas de maîtriser les gestes techniques. La qualité d’un soin repose aussi sur l’attention portée à l’autre, même dans le silence. Cette situation m’a donné envie d’approfondir mes compétences en communication alternative et en bientraitance.
9. Projection professionnelle
Dans mes futurs stages et dans ma pratique professionnelle, je serai plus attentive à la communication non verbale et je chercherai à développer des outils simples (tableau de pictogrammes, carnet d’images, gestes doux, contact visuel…) pour rendre les soins plus humains et accessibles à tous.
10. Questionnement final
En quoi la communication non verbale est-elle essentielle dans l’accompagnement d’une personne ayant des troubles sensoriels lors d’un soin d’hygiène ?