Je suis en stage dans un EHPAD. Après les transmissions de l'après-midi, je décide de rendre visite à Mme P., 99 ans, entrée la veille. Je n'ai que peu d'informations sur elle. J'ai choisi cette situation car elle illustre comment la première rencontre avec un nouveau résident peut, si elle est bien menée, devenir un moment de soin relationnel essentiel pour construire la relation de confiance et recueillir des éléments importants pour la prise en charge.

Je frappe à sa porte et entre. Mme P. est allongée sur son lit. Je lui propose de repasser plus tard mais elle me dit que je ne la dérange pas. Je me présente - mon prénom et ma fonction - et lui annonce que je serai là tout l'après-midi. Elle répond que c'est très bien.

Elle se présente à son tour, me parle de son ancien village. Une proximité géographique naturelle s'installe. Elle me parle spontanément de la guerre, du décès de sa soeur emportée par un éclat d'obus, et de son père. Elle m'explique qu'après la guerre, pour que la petite fille de sa soeur ne grandisse pas sans maman, elle a dû épouser son beau-frère à 23 ans. Son histoire me touche profondément.

Je l'aide ensuite à se lever. Je constate que son déambulateur est mal réglé - elle pose les coudes sur les poignées au lieu des poignets, ce qui est dangereux. Je lui explique calmement le risque :

Elle répond : "Après tout, vous avez peut-être raison." Une dame frappe alors à la porte - Mme L., ancienne voisine du même village. Je prends congé pour leur laisser un moment d'intimité.

Cette première rencontre m'a appris que l'accueil est un soin à part entière. En laissant Mme P. parler de son histoire, j'ai recueilli des informations précieuses sur ses valeurs et ses ressources. La confiance s'est instaurée naturellement, ce qui m'a permis d'aborder le risque du déambulateur sans provoquer de résistance. La rencontre fortuite avec Mme L. est un facteur de stabilisation inattendu - à signaler à l'équipe pour favoriser leur proximité dans la vie collective.