Italy car rent

Témoignage : Italy Car Rent Manque de respect total du client

Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec Italy Car Rent lors de ma récente location de voiture en Sicile Palerme. J'espère que mon témoignage permettra à d'autres voyageurs d'éviter cette entreprise de location.

Fausses promesses et prix trompeurs:

Tout a commencé sur la plateforme de Ryanair, où j'ai été attiré par une offre alléchante de location de véhicule via leur partenaire Booking Rental Car. L'annonce proposait une Opel Moka SUV avec assurance tous risques pour seulement 320 euros pour 7 jours. Cependant, une fois arrivé au comptoir d'Italy Car Rent, j'ai été contraint de renoncer à cette offre et d'accepter une Fiat Tipo Break avec 14 impacts sur la carrosserie. Pire encore, l'assurance tous risques vendue par Coverland n'était pas acceptée, et j'ai dû souscrire à leur assurance maison pour un montant exorbitant de 230 euros pour 7 jours, portant le prix total de la location à 550 euros. Un prix similaire à celui que j'aurais pu trouver auprès d'un grand loueur présent à l'aéroport de Palerme, sans les tracas et le manque de respect rencontrés chez Italy Car Rent.

Manque de flexibilité et service client déplorable:

Malgré mes 6 relances auprès du service commercial d'Italy Car Rent pour obtenir un changement de véhicule similaire à l'Opel Moka SUV initialement réservé, la seule solution proposée deux jours avant la fin de la location était inacceptable. Impliquant de ramener la voiture à un point de dépôt spécifique, refaire un état des lieux et perdre une demi-journée, j'ai été contraint de refuser.

Prélèvements injustifiés:

Concernant la caution de 100 euros censée couvrir les frais d'essence, j'ai perdu confiance en Italy Car Rent et ai rendu la voiture sans refaire le plein. Redoutant un non-remboursement de ma caution, je me suis retrouvé victime d'un prélèvement injustifié de 105 euros. Ma banque m'a expliqué que je devais relire le contrat (en anglais et italien uniquement), ce qui s'avérait impossible dans les circonstances.

Conclusion:

Italy Car Rent a gâché mes vacances en Sicile par ses pratiques commerciales trompeuses, son manque de flexibilité et son absence totale de respect envers le client. J'invite vivement tous les voyageurs à fuir cette entreprise et à se tourner vers des loueurs plus fiables et honnêtes.

Recommandations:

Privilégiez les grands loueurs internationaux présents à l'aéroport.

Lisez attentivement les conditions générales de location avant de signer.

Prenez des photos de l'état du véhicule avant et après la location.

En partageant mon expérience, j'espère contribuer à informer les voyageurs et à lutter contre les pratiques abusives de certaines entreprises de location de voitures.

Témoignage : Italy Car Rent - Location de voiture gâchée en Sicile

Ma récente location de voiture chez Italy Car Rent en Sicile s'est avérée être une expérience désagréable, entachée par des pratiques commerciales trompeuses, un manque flagrant de respect envers le client et un service client condescendant. Je souhaite partager mon récit afin d'avertir les voyageurs potentiels et les inciter à se tourner vers des loueurs plus fiables.

Publicité mensongère et prix trompeurs:

Attiré par une offre alléchante sur la plateforme Ryanair, proposant une Opel Moka SUV avec assurance tous risques pour 320 euros sur 7 jours, j'ai réservé ma location via Booking Rental Car, partenaire d'Italy Car Rent. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'une fois arrivé au comptoir, cette offre n'était plus disponible et que j'étais contraint d'accepter une Fiat Tipo Break avec 14 impacts sur la carrosserie. Pire encore, l'assurance tous risques contractée auprès de Coverland n'était pas acceptée, m'obligeant à souscrire à l'assurance maison d'Italy Car Rent pour un montant exorbitant de 230 euros pour 7 jours,portant le prix total de la location à 550 euros. Un tarif comparable à celui proposé par les grands loueurs présents à l'aéroport de Palerme, sans les désagréments rencontrés chez Italy Car Rent.

Manque de flexibilité et indifférence face aux problèmes:

Malgré mes relances répétées auprès du service commercial d'Italy Car Rent pour obtenir un changement de véhicule et bénéficier de l'Opel Moka SUV initialement réservée, la seule solution proposée deux jours avant la fin de la location était inacceptable. Impliquant de ramener la voiture à un point de dépôt spécifique, refaire un état et perdre une demi-journée, j'ai été contraint de refuser.

Prélèvements injustifiés:

Concernant la caution de 100 euros censée couvrir les frais d'essence, la méfiance m'a poussé à rendre la voiture sans refaire le plein. Redoutant un non-remboursement de ma caution, je me suis retrouvé victime d'un prélèvement injustifié de 105 euros. Ma banque m'a expliqué que je devais relire le contrat (en anglais et italien uniquement), ce qui s'avérait impossible dans les circonstances.

Conclusion : Un calvaire pour les clients

Italy Car Rent a gâché mes vacances en Sicile par ses pratiques commerciales trompeuses, son manque de flexibilité et son absence totale de respect envers le client. J'invite vivement tous les voyageurs à fuir cette entreprise et à se tourner vers des loueurs plus fiables et honnêtes.

Recommandations:

Privilégiez les grands loueurs internationaux présents à l'aéroport.

Lisez attentivement les conditions générales de location avant de signer.

Prenez des photos de l'état du véhicule avant et après la location

En partageant mon expérience, j'espère contribuer à informer les voyageurs et à lutter contre les pratiques abusives de certaines entreprises de location de voitures en particulier Italy car Rent envers les clients français 

  • Aucune note. Soyez le premier à attribuer une note !

Ajouter un commentaire

Anti-spam